Urban Outfitters Bewertungen

Ich würde null Sterne vergeben, wenn das ginge!!!!

Habe einen Badezimmervorleger bestellt und WOCHENLANG gewartet. Hab mit PayPal bezahlt und musste den Versand selbst übernehmen (er war nicht kostenlos!). Als der Badezimmerteppich kam, sah er aus, als sei er eine billige Imitation (Temu hat bessere Qualität gehabt als der Laden!) und somit hab ich ihn zurück geschickt. Hab online alles eingegeben und einen Rücksendeschein bekommen. Der hatte total die komischen Ziffern drauf, obwohl er von Hermes war und ich hab gedacht, naja, passt schon und weg damit. Es hat drei Wochen gedauert, bis ich eine Email bekam, dass die Rücksendung eingetroffen war und ich doch bitte drei bis fünf Werktage Geduld aufbringen soll, dann bekomme ich meine Rückerstattung. Das war am 3.1.25. einen Monat später immer noch nichts. Dann hab ich einen Fall auf PayPal aufgemacht und alles angehängt. Jede Mail, jeden Screenshot, den Rücksendeschein alles. Habe 14.1.25 bis heute gewartet um dann zu sehen, dass der Fall gegen mich entschieden wurde. Unfassbar. Geld weg und den hässlichen Teppich haben sie zurück erhalten. Riesen Verbrecher Leute, was ein Drecksladen! Finger weg!!!!!!!

Ich habe im April zwei T-Shirts bestellt, einmal in M und einmal in L. Eins davon habe ich nach Erhalt zurückgesandt und sich eine Bestätigung bekommen, dass UO den Artikel erhalten hat und der Betrag erstattet wird. Ich habe über Klarna auf Rechnung bezahlt was ich eigentlich immer mache wenn ich weiß, dass ich auf jeden Fall etwas zurücksenden werde.

Als ich im Juni eine Aufforderung von Klarna bekommen habe das retournierte Shirt zu bezahlen habe ich mich sofort an den Kundenservice gewandt. Klarna benötigt eine Bestätigung von UO, die von mir vorgezeigten Emails der bestätigten Retoure reichen nicht aus.

Nun warte ich seit Juni darauf, dass UO die Retoure endlich bestätigt. Schon vier mal wurde ich aufgefordert immer die selben Informationen an UO zu leiten (Bestellnummer, etc.). Schon vier mal wurde mir die Anweisung der Rechnung bestätigt, aber passiert ist nichts. Mittlerweile wurden mir nun schon zwei Mahngebühren von Klarna in Rechnung gestellt, es ist mir gerade nochmal gelungen die Rechnung für 21 Tage zu pausieren.

Immer wieder entschuldigt sich UO für die Unannehmlichkeiten, aber getan wird scheinbar nichts.ich habe wirklich noch nie SO EINEN SCHLECHTEN Kundenservice erlebt.

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel für diesen Shop. Die Retoure gestaltet sich als die reinste Zumutung, total kompliziert und undurchsichtig. Letztendlich habe ich es durch online Recherche doch geschafft, an ein Retourenlabel zu kommen, welches aber unvollständig war - Ich konnte nicht alle Artikel zur Rückgabe anwählen, die ich zurückschicken wollte. Ich habe bereits eine Bestätigung meiner Retoure per E-Mail bekommen, dennoch ist meine Klarna Rechnung seither offen. Habe das Problem nun auch bei Klarna gemeldet und um Unterstützung gebeten. Dieser Fall ist nun allerdings auch schon seit einer Ewigkeit in Bearbeitung, weil man scheinbar zu keinem Ergebnis mit dem Händler Urban Outfitters kommt. Ich werde definitiv NIE wieder dort bestellen und hoffe jetzt einfach, dass ich irgendwann noch etwas bezüglich meiner Rücksendung höre und nicht am Ende auf dem kosten sitzenbleibe, ohne dass ich überhaupt irgendeinen Artikel behalten habe. Wirklich unverschämt.
UPDATE:
Trotz anfänglicher Schwierigkeiten, wurde die Retoure nun erfolgreich bestätigt und ich habe den gesamten Betrag erstatte bekommen. Bestellen werde ich bei Urban Outfitters trotzdem nicht mehr so schnell, weil das ganze doch recht kompliziert ist und ziemlich lange gedauert hat. Wenn möglich, bestelle ich meine Sachen lieber woanders oder kaufe sie ihm Geschäft.

Nachtrag zu einer vorherigen Bewertung: Zoll- oder Einfuhrumsatzsteuer fielen bei der Lieferung entgegen meiner Befürchtung nicht an trotz Versand aus U.K., was mich positiv überrascht hat. Versand dauerte etwas über eine Woche. An sich also okay.
ABER: Nach wie vor finde ich es unmöglich, dass man offenbar nicht darüber informiert wird, dass man Ware aus England bestellt, wenn man im Deutschen Online-Shop shoppt. Das geht gar nicht. Werde nicht nochmal online bei UO bestellen. Retoure-Label ließ sich über wn returns erstellen.

Also... Ich habe mir einemal am 18.2 um 15Uhr und 23Uhr jewals klammotten bestellt... Ein Champion Sweater... Batik Shirt.. Und ein Acid Washed Hoddie.. Habe sehr schnell eine Versandbestätigung bekommen und eine Sendungsverfolgungsnummer.. Die hatte aber nicht Funktioniert die Sendungsverfolgungsnummer kann man komplett vergessen..
Meine bestellung kam dafür allerdings am 26.2 und 27.2 jewals an also in der erwartetn Lieferzeit und ich bin auch super zufrieden mit den pieces... Ich bin noch etwas jünger und ich schreibe die Rezension gerade Zusammen mit meiner Mutter und ich hoffe ich kann euch helfen...
Preise sind für die Qualität top allerdings ACHTUNG bei Oversized.. Manche Sachen fallen komisch geschnitten aus bei Champion eher die Normale Größe bis eine Nummer kleiner und bei den Haus eigenen Klamotten eine Nummer größer um den gewünschten fit zu erhalten! Ich habe mir jetzt nochmal 2 Jaded London hosen bestellt um die größen zu testen und hab mich nach Retoure und Kosten umgeschaut und bei meiner Mutter nachgefragt die bei einem Versanddienst arbeitet und selbst sie meinte da kommen keine weitere Kosten auf euch zu! Habe einen Retoure Schein auch völlig einfach ausdrucken können über die Webseite einfach Bestellnummer eingeben und den Packet Dienst zum Rücksenden auswählen.. Der ist auch egal welcher ich bevorzuge die DHL..
Ein Stern Abzug für die Sendungsverfolgungsnummer...
Lieferzeit:
Bestellung am besten spätestens Freitag 14Uhr tätigen und die Bestellung sollte Nächste Woche Freitag spätestens Samstag ankommen.. Falls lieferverzögerung vorkommen auch Montags.. Lieferung kommt per Hermes.
WICHTIG!
Dies ist ein Vetrauenswürdiger Store!
Ich kam auf den Store über verschiedene Streamer auf Twitch und selbst die großen oder kleinen Streamer hatten ihre Bestellungen ca nach 7 Tagen! Lg

hab schon sehr oft bei UO bestellt und war eig immer zufrieden.
mein paket kam jetzt ca 1-2 wochen später als erwartet, jedoch stellte dies kein großes problem für mich da.
das rücksendeetikett war schon ziemlich schwer zu erstellen, da man auf der asendia website nichts findet. die offizielle seite für die rücksendung ist die folgende wnreturns. com /urbanoutfitters /en / ?

Versand hat etwas gedauert, ca. 2-3 Wochen, was ja auch in Ordnung ist, da es auch England kommt. Die Rücksendung war sehr interessant :D Über die angegebene Website von UO konnte das Rücksendungs-Etikett nicht generiert werden, erst nach der Suche in Foren habe ich gefunden, wie das funktioniert (über wnreturn.de / urbanoutfitters). Danach hat die Generierung dann problemlos funktioniert.

Ich frag mich wann ich mal eine Rückmeldung zu meiner Sendung erhalte die ich vor über einer Woche getätigt habe. Ich bin mir bewusst dass es zurzeit zu Verspätungen durch Corona, Brexit und auch die Wetterverhältnisse kommt, allerdings finde ich es nicht in Ordnung Geld einzuziehen und dann nicht zu kommunzieren wie es weitergeht. Ich hoffe ich sehe entweder mein Geld wieder oder im Besten Fall mal ein Statusupdate. Was mich auch stört ist der Fakt, dass die Sachen aus dem UK kommen, das hätte ich gerne vorher gewusst.

Im Großen und Ganzen hat alles sehr lange gedauert (Versand, Retoure), was mir aber im Vorhinein über die App schon angezeigt wurde. Bis ich die Bestellung bekam vergingen locker 2 Wochen. Danach wollte ich 3 Teile zurückschicken und wurde zu Asendia weitergeleitet. Hier hatte ich das selbe Problem wie alle, dass ich nur den Packschein und kein Retourenlabel erhalten habe. Ich habe mich anschließend über Facebook an UrbanOutfitters gewendet und meine Problemmeldung wurde auch innerhalb 24 Stunden bearbeitet. Ich bekam die Rückmeldung, dass es zur Zeit viele technische Schwierigkeiten auf der UO Homepage gibt. Jedoch werde ich Bescheid bekommen, wenn es wieder möglich ist einen Rücksendeschein zu generieren. Nach einer Woche habe ich mich erneut auf Facebook gemeldet und nachgefragt, ob es schon Neuigkeiten gibt. Ich habe dann nach einem Tag sofort einen Link zugeschickt bekommen, mit dem danach alles super funktioniert hat. Kostenlose Retoure ? Ich hatte dennoch Bedenken, ob ich mein Geld zurückerhalten werden, jedoch habe ich jetzt wieder ca. 2 Wochen später das Geld über PayPal zurück auf mein Konto überwiesen bekommen. Alles in Allem eine Tortur, aber letztendlich hat es sich zum Guten gewendet, obwohl ich schon nicht mehr dran geglaubt hatte. Ich würde empfehlen zu Zeit wirklich nur Sachen bei UO zu bestellen, bei denen man sich sicher ist sie zu behalten.

Hallo, ich habe vor zwei Wochen eine Bestellung von einer Jacke und einem hoodie aufgegeben. Die Jacke wurde nach 4 tagen versendet wie in der Bestellhistorie zu sehen war und kam heute an. Der hoodie wurde laut Bestellhistorie immer noch nicht versendet, obwohl dran stand das es 3-5 tage dauern kann, nun ist der hoodie wohl ausverkauft da man weder mit dem Artikelcode noch mit dem Namen ihn finden kann. Nun habe ich angst das ich meinen hoodie nicht mehr bekomme, könnte mir einer helfen und ist das häufiger vorgekommen?

Ich bewerte mit diesen 5 Sternen vorranging den Kundenservice des Unternehmens. Sehr schnelle und freundliche Rückmeldung und sehr schnelle Lösung meines "Problems". Vielen Dank.

Ich habe 2 mal bei UO bestellt. Das erste mal kam es wie geplant an und die Rücksendung eines teils der Ware hat auch super funktioniert... Doch bei der 2. Bestellung,ist ein Teil angekommen und auf den anderen warte ich nun viel zu lang. Das geht garnicht, es wurde ja nichtmal mitgeteilt. Der Versand dauert bis zu 6 Tage stand da.... ist aber nicht so!! Keine Ahnung ob meine Ware überhaupt ankommt! Ich bestelle sie ja nicht unnötig und brauche sie auch. Also erwarte ich auch den angegebenen Service.